고객 서비스
자주 묻는 질문
주문 후 받기까지 얼마나 걸리나요?+
미국 내 주문은 모든 제품을 출고 전 하나하나 직접 검수하고 세척해 정성껏 포장합니다. 주문하신 날부터 받아보시기까지 2~3주 정도 여유를 두어 주십시오. 그 외 지역은 배송 조회가 가능한 방식으로 고객님께 바로 발송되며, 2~4주 정도 소요됩니다. 일부 프레임은 주문 제작으로 일주일이 더 걸리며, 해당 제품 페이지에 안내되어 있습니다. 발송과 동시에 배송 조회 링크를 이메일로 보내 드립니다.
어디로 배송하나요?+
거의 모든 지역으로 배송합니다. 미국 내 배송비는 US$6, US$75 이상 주문 시 무료입니다. 그 밖의 지역은 US$9, US$120 이상 주문 시 무료입니다. 가격은 고객님의 통화로 표시되며 세금이 포함되어 있습니다.
렌즈가 눈을 보호해 주나요?+
모든 렌즈는 UVA와 UVB를 100% 차단합니다(UV400). 편광 렌즈를 사용한 프레임은 제품 페이지에 표시되어 있으며, 편광 렌즈는 물과 도로의 눈부심도 줄여 줍니다.
박스에는 무엇이 들어 있나요?+
프레임과 보호 케이스, 클리닝 클로스가 함께 들어 있습니다. 미국 내 주문은 저희 전용 박스에 포장됩니다.
반품할 수 있나요?+
네. 착용하지 않은 프레임을 케이스, 클로스와 함께 수령 후 30일 이내에 보내주시면 제품 가격을 전액 환불해 드립니다. 배송 및 반품을 참고해 주세요.
주문을 변경하거나 취소할 수 있나요?+
주문 후 24시간 이내에 support@sohel.com 주소로 연락 주시면 변경 또는 취소해 드립니다. 그 이후에는 이미 발송되었을 수 있습니다.
어떻게 관리해야 하나요?+
모래와 소금기는 미지근한 물로 헹군 뒤 클로스로 닦고, 케이스에 보관해 주세요. 종이 타월 사용, 뜨거운 차 안에 두는 것, 렌즈가 바닥에 닿게 내려놓는 것은 피해 주세요.
사이즈
프레임 사이즈 읽는 법
모든 프레임에는 49-22-145처럼 밀리미터 단위의 세 숫자가 표기되어 있습니다. 가장 쉬운 방법은 지금 즐겨 쓰시는 안경의 다리 안쪽을 확인하는 것입니다. 보통 같은 세 숫자가 새겨져 있습니다.
- 49렌즈 폭
- 렌즈 한쪽의 가장 넓은 부분입니다. 48 미만은 작은 사이즈, 48~52는 중간 사이즈, 52 초과는 큰 사이즈입니다.
- 22브리지
- 두 렌즈 사이의 간격입니다. 브리지가 넓을수록 낮게 자리 잡아 콧대가 넓은 분께 잘 어울립니다.
- 145템플
- 경첩부터 끝까지의 다리 길이입니다. 140~145면 대부분의 성인에게 맞습니다.
더 궁금한 점이 있으신가요? 문의해 주세요. 모든 메시지는 저희가 직접 읽습니다.