カスタマーケア
よくあるご質問
お届けまでどのくらいかかりますか？+
アメリカ国内では、発送前に一本ずつ手作業で検品、クリーニング、梱包を行うため、ご注文からお届けまで2〜3週間ほどお待ちください。その他の地域へは追跡付きで直接お送りし、2〜4週間でお届けします。一部の受注生産フレームは1週間ほど長くかかり、その旨を商品ページに記載しています。発送が完了しましたら、すぐに追跡リンクをメールでお送りします。
どの国へ配送していますか？+
ほぼすべての国へお届けしています。アメリカ国内の送料は$6で、$75以上のご注文は無料です。その他の地域は$9で、$120以上のご注文は無料です。価格はお客様の通貨で表示され、税込です。
レンズは目を守ってくれますか？+
すべてのレンズがUVAとUVBを100%カットします（UV400）。偏光レンズのフレームはその旨を商品ページに記載しています。偏光レンズは水面や路面の照り返しも抑えます。
何が同梱されていますか？+
フレーム、保護ケース、クリーニングクロスです。アメリカ国内のご注文は、Sohelオリジナルのボックスでお届けします。
返品はできますか？+
はい。未使用のフレームは、ケースとクロスを添えてお届けから30日以内にご返送いただければ、商品代金を全額返金いたします。詳しくは配送と返品をご覧ください。
注文の変更やキャンセルはできますか？+
ご注文から24時間以内にsupport@sohel.comまでご連絡いただければ、変更またはキャンセルを承ります。それ以降は、すでに発送されている場合がございます。
お手入れの方法を教えてください。+
砂や塩分はぬるま湯で洗い流し、クロスで水気を拭き取って、ケースに保管してください。ペーパータオルでのお手入れ、高温の車内への放置、レンズを下にして置くことはお避けください。
サイズ
フレームサイズの見方
各フレームには、49-22-145のように3つの数字がミリ単位で記載されています。お手持ちのお気に入りの一本のテンプル内側をご覧いただくのが、いちばん簡単な方法です。たいてい同じ3つの数字が刻まれています。
- 49レンズ幅
- レンズ1枚の最も広い部分の横幅です。48未満は小さめ、48〜52は標準、52を超えると大きめです。
- 22ブリッジ
- 左右のレンズの間隔です。ブリッジが広いほど低い位置に収まり、鼻幅の広い方にもなじみます。
- 145テンプル
- 蝶番から先端までのつるの長さです。140〜145で、ほとんどの大人の方に合います。
ほかにもご不明な点があれば、お気軽にご連絡ください。すべてのメッセージにスタッフが目を通しています。