Service client
Livraison et retours
Livraison
Aux États-Unis, chaque paire est vérifiée, nettoyée et emballée à la main avant de nous quitter, puis expédiée avec suivi. Comptez 2 à 3 semaines entre la commande et la livraison. Vous recevrez un e-mail avec votre lien de suivi dès l'expédition, et vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis vos commandes.
Partout ailleurs, votre commande est expédiée avec suivi directement chez vous et arrive en 2 à 4 semaines. Quelques montures sont fabriquées à la commande et demandent une semaine de plus ; leur page l'indique.
Aux États-Unis, la livraison coûte 6 $US et elle est offerte dès 75 $US d'achat. Partout ailleurs, elle coûte 9 $US et elle est offerte dès 120 $US. Les prix sont affichés dans votre devise locale, taxes comprises.
Retours
Si vos lunettes ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour les retourner non portées, avec leur étui et leur chiffonnette, contre un remboursement intégral du prix de l'article. Écrivez à support@sohel.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous répondrons avec les modalités de retour.
Si un article arrive endommagé, envoyez-nous une photo dans les 7 jours : nous le remplacerons ou vous rembourserons intégralement, livraison comprise.
Verres
Tous les verres bloquent 100 % des rayons UVA et UVB (UV400). Les lunettes de soleil ne permettent pas de regarder directement le soleil et ne conviennent pas à la conduite de nuit.