Service client

Questions

Quel est le délai de livraison ?+

Aux États-Unis, chaque paire est vérifiée, nettoyée et emballée à la main avant de partir : comptez 2 à 3 semaines entre la commande et la livraison. Partout ailleurs, les commandes sont expédiées avec suivi directement chez vous et arrivent en 2 à 4 semaines. Quelques montures sont fabriquées à la commande et demandent une semaine de plus ; leur page l'indique. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition.

Où livrez-vous ?+

Presque partout. Aux États-Unis, la livraison coûte 6 $US et elle est offerte dès 75 $US d'achat. Partout ailleurs, elle coûte 9 $US et elle est offerte dès 120 $US. Les prix sont affichés dans votre devise, taxes comprises.

Les verres protègent-ils mes yeux ?+

Tous les verres bloquent 100 % des rayons UVA et UVB (UV400). Les montures à verres polarisés le précisent sur leur page ; les verres polarisés atténuent aussi les reflets de l'eau et de la route.

Que contient la boîte ?+

Vos lunettes, un étui de protection et une chiffonnette. Les commandes livrées aux États-Unis sont emballées dans notre propre boîte.

Puis-je les retourner ?+

Oui. Les montures non portées, avec leur étui et leur chiffonnette, peuvent nous être retournées dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral du prix de l'article. Consultez livraison et retours.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+

Écrivez à support@sohel.com dans les 24 heures suivant votre commande et nous la modifierons ou l'annulerons. Passé ce délai, vos lunettes seront peut-être déjà en route.

Comment les entretenir ?+

Rincez le sable et le sel à l'eau tiède, séchez-les avec la chiffonnette et rangez-les dans leur étui. Évitez l'essuie-tout, les voitures en plein soleil et de les poser sur les verres.

Tailles

Lire une taille de monture

Chaque monture indique trois nombres en millimètres, par exemple 49-22-145. Le plus simple pour trouver les vôtres : regardez à l'intérieur de la branche d'une paire que vous aimez déjà. Ces trois nombres y sont généralement inscrits.

49Largeur du verre: La largeur d'un verre en son point le plus large. Moins de 48 : petite taille. De 48 à 52 : taille moyenne. Plus de 52 : grande taille.
22Pont: L'écart entre les verres. Un pont plus large se pose plus bas et convient à un nez plus large.
145Branche: De la charnière à l'embout. Une longueur de 140 à 145 convient à la plupart des adultes.

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