خدمة العملاء
الأسئلة
كم يستغرق وصول طلبي؟+
داخل الولايات المتحدة، تُفحص كل نظارة وتُنظّف وتُغلّف يدوياً قبل أن تغادرنا، لذا يستغرق الطلب من 2 إلى 3 أسابيع من لحظة تقديمه حتى وصوله إلى بابك. أما في سائر الدول، فتُشحن الطلبات مع التتبع مباشرة إليك وتستغرق من 2 إلى 4 أسابيع. بعض الإطارات تُصنع حسب الطلب وتحتاج أسبوعاً إضافياً، وهذا مذكور في صفحاتها. يصلك رابط التتبع عبر البريد الإلكتروني فور شحن طلبك.
إلى أين تشحنون؟+
إلى كل مكان تقريباً. داخل الولايات المتحدة تبلغ رسوم الشحن 6 US$، ويكون مجانياً للطلبات التي تتجاوز 75 US$. وفي سائر الدول تبلغ 9 US$، ويكون مجانياً للطلبات التي تتجاوز 120 US$. تُعرض الأسعار بعملتك وتشمل الضرائب.
هل تحمي العدسات عينيّ؟+
تحجب كل عدسة 100% من الأشعة فوق البنفسجية UVA وUVB (UV400). الإطارات ذات العدسات المستقطبة يُذكر ذلك في صفحاتها، وهي تخفف أيضاً الوهج المنعكس عن الماء والطرق.
ماذا تحتوي العلبة؟+
نظارتك، وعلبة واقية، وقطعة قماش للتنظيف. تُغلّف الطلبات داخل الولايات المتحدة في علبتنا الخاصة.
هل يمكنني إرجاعها؟+
نعم. يمكن إرجاع الإطارات غير المستعملة مع علبتها وقطعة تنظيفها خلال 30 يوماً من التسليم، واسترداد ثمن المنتج كاملاً. اطّلع على الشحن والإرجاع.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟+
راسلنا على support@sohel.com خلال 24 ساعة من تقديم الطلب وسنعدّله أو نلغيه. بعد ذلك، قد تكون نظارتك في طريقها إليك.
كيف أعتني بها؟+
اشطف الرمل والملح بماء فاتر، وجففها بقطعة القماش، واحفظها في علبتها. تجنّب المناديل الورقية والسيارات الحارة، ولا تضعها على عدساتها.
المقاسات
قراءة مقاس الإطار
يُذكر لكل إطار ثلاثة أرقام بالمليمتر، مثل 49-22-145. أسهل طريقة لمعرفة مقاسك أن تنظر داخل ذراع نظارة تحبها، فغالباً ما تجد الأرقام الثلاثة نفسها مطبوعة هناك.
- 49عرض العدسة
- عرض العدسة الواحدة في أوسع نقطة منها. أقل من 48 مقاس صغير، ومن 48 إلى 52 متوسط، وأكثر من 52 كبير.
- 22الجسر
- المسافة بين العدستين. الجسر الأعرض يستقر في موضع أدنى ويلائم الأنف العريض.
- 145الذراع
- طول الذراع من المفصل حتى الطرف. يناسب مقاس 140 إلى 145 معظم البالغين.
هل لديك سؤال آخر؟ راسلنا. نقرأ كل رسالة بأنفسنا.